Perguntas frequentes sobre assinatura e Charms

Tudo sobre como funcionam as assinaturas do Charmsy e os Charms. Ainda com dúvidas? Envie um e-mail para support@charmsy.io.

O que são Charms?

Charms são a moeda interna do Charmsy. Eles dão acesso a momentos premium como imagens, voz e desbloqueio de capítulos e, em alguns planos, também liberam suas mensagens. O app sempre mostra o custo antes de você gastá-los.

Preciso pagar para conversar?

Não. Você pode conversar de graça. Contas gratuitas têm limites diários, começam com Charms grátis e podem ganhar mais. Uma assinatura oferece mais espaço para conversar, memória mais profunda e uma cota mensal de Charms.

O que uma assinatura inclui?

• Sem espera entre capítulos - continue a história sem tempo de espera.
• Memória máxima - memória persistente entre sessões, além do Livro de Memórias para fixar o que importa.
• Charms mensais - uma cota regular de Charms para imagens, voz e muito mais. Os planos e valores atuais estão na página de preços.

Como sou cobrado?

As assinaturas são oferecidas semanalmente ou mensalmente, com uma opção anual de melhor custo-benefício. Seu plano é renovado automaticamente ao final de cada período até você cancelar. Dependendo de onde você se inscreve, a cobrança é feita pelo nosso provedor de pagamento web ou pela loja de aplicativos de onde você instalou o app (Apple App Store ou Google Play).

Como faço para comprar Charms?

Acesse a página de Charms e escolha um pacote. Os pacotes de Charms são compras únicas, separadas da sua assinatura.

Como faço para ganhar Charms grátis?

A página de Charms tem check-in diário, recompensas por convite, recompensas por seguir e um bônus por criar um personagem público. Há um limite diário de ganhos.

O que acontece se eu ficar sem Charms?

Você pode continuar usando tudo o que não custa Charms. Para o que custa, recarregue na página de Charms ou ganhe mais. Uma assinatura inclui uma cota regular de Charms e geralmente tem melhor custo-benefício do que comprar pacotes.

Por que alguns recursos custam Charms?

Imagens, voz e conversas longas com memória profunda usam poder de processamento real. Os Charms nos permitem manter uma forma gratuita de acesso enquanto cobrimos o custo dos recursos mais pesados.

Minha assinatura é renovada automaticamente?

Sim. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período até você desativar a renovação automática. Para evitar a cobrança do próximo período, cancele pelo menos 24 horas antes do término.

Como faço para cancelar?

Você pode cancelar a qualquer momento. Onde cancelar depende de como você assinou:

• Na web - cancele nas configurações de cobrança da sua conta.
• iPhone / iPad (Apple App Store) - abra Ajustes, toque no seu Apple ID, depois em Assinaturas, e cancele por lá.
• Android (Google Play) - abra a Play Store, vá em Assinaturas e cancele por lá.
• Outros provedores de pagamento (por exemplo, PayPal ou Whop) - gerencie a assinatura na plataforma que você usou para pagar.

Observação: excluir o app não cancela sua assinatura - você precisa desativar a renovação automática onde assinou.

O que acontece depois que eu cancelo?

Você mantém os benefícios da assinatura até o final do período que já pagou, e os Charms que você tiver permanecem no seu saldo. Depois disso, o plano não é renovado.

Qual é a sua política de reembolso?

Os Charms são consumíveis e não são reembolsáveis após a compra, exceto quando exigido por lei. As cobranças de assinatura de um período já iniciado não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Reembolsos de compras feitas por uma loja de aplicativos são tratados por essa loja (Apple ou Google) conforme suas políticas. Para compras feitas na web, entre em contato com support@charmsy.io se algo der errado.

Meu preço vai mudar?

Os preços e o que os planos incluem podem mudar com o tempo. Se uma mudança afetar sua assinatura ativa, avisaremos com antecedência.