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Política de Privacidade

Last updated July 5, 2026

Esta é uma tradução automática fornecida para conveniência. A versão em inglês é o texto juridicamente vinculante. Ver a versão original em inglês

Esta Política de Privacidade explica como a Charmsy ("nós") coleta, usa e protege suas informações. Suas conversas são sensíveis, e nós as tratamos dessa forma.

Informações que coletamos

  • Informações da conta - como seu e-mail e um nome de exibição, usados para criar e proteger sua conta.
  • Conteúdo que você cria - personagens, cenários e as mensagens em suas conversas.
  • Dados de uso e do dispositivo - como uso de recursos, região aproximada (por exemplo, inferida do seu endereço IP), tipo de navegador e dispositivo, e registros técnicos necessários para operar e proteger o Serviço.
  • Dados de pagamento - processados pelos nossos provedores de pagamento ou por uma loja de aplicativos (Apple ou Google) se você assinar dentro de um aplicativo móvel. Não armazenamos números completos de cartão.

Como usamos suas informações

  • Para fornecer o Serviço, incluindo a geração de respostas dos personagens.
  • Para medir o uso, gerenciar Charms, assinaturas e direitos de acesso.
  • Para manter a plataforma segura, incluindo moderação e prevenção de abusos.
  • Para melhorar o Serviço e desenvolver novos recursos.
  • Para nos comunicarmos com você sobre o Serviço, sua conta e mudanças em nossos termos.
  • Para cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos.

Suas conversas são privadas por padrão

As conversas são privadas para sua conta por padrão. Uma conversa só se torna pública se você escolher explicitamente publicá-la; nesse caso, ela é moderada antes de ser compartilhada e indexada. Você pode despublicar a qualquer momento. Não vendemos suas conversas.

Melhorando nossos modelos

Podemos usar dados de conteúdo e uso desidentificados ou agregados para manter, avaliar e melhorar a qualidade e a segurança do Serviço, incluindo os modelos de IA que geram respostas dos personagens. Conversas privadas não são tornadas públicas por meio desse processo.

Cookies e análises

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar suas configurações e entender como o Serviço é usado. Podemos usar análises que respeitam a privacidade para medir e melhorar o produto. A maioria dos navegadores permite controlar ou recusar cookies, embora alguns recursos possam não funcionar corretamente sem eles.

Provedores de serviços

Compartilhamos dados limitados com processadores avaliados que nos ajudam a operar o Serviço - por exemplo, provedores de modelos que geram respostas, nosso provedor de pagamento e nossos provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento. Eles só podem usar os dados para nos fornecer serviços. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger a segurança, os direitos ou a propriedade de usuários e do público, ou em conexão com uma fusão ou venda do nosso negócio.

Provedores de IA terceirizados

As respostas dos personagens, as verificações de segurança e a geração de imagens são fornecidas por provedores de IA terceirizados. Enviamos a eles apenas o conteúdo necessário para processar cada solicitação, e no nosso aplicativo móvel pedimos seu consentimento antes que seus dados sejam transmitidos a eles pela primeira vez. Não anexamos seu e-mail, ID de conta ou outros identificadores de conta a essas solicitações, portanto o conteúdo enviado para processamento não é vinculado à sua conta pelo provedor. Os provedores que usamos são:

Nosso compromisso: mantemos suas conversas privadas e não treinamos modelos de IA com seus dados. Cada provedor lida com o conteúdo que processa sob sua própria política de privacidade, vinculada acima; como um provedor usa os dados do seu lado é regido por essa política, não por esta. Podemos adicionar ou alterar provedores de infraestrutura e modelos conforme o Serviço evolui; em todos os casos, enviamos apenas o conteúdo necessário para processar a solicitação, sem seu e-mail, ID de conta ou outros identificadores de conta anexados.

Dados faciais e semelhança

Não criamos, coletamos ou armazenamos identificadores biométricos, como impressões faciais, e não usamos reconhecimento facial. Se você enviar uma foto (por exemplo, como referência para gerar um avatar de personagem), ela é usada apenas para produzir a imagem solicitada e para executar nossas verificações de segurança, e não é enviada com seus identificadores de conta anexados. Fotos e imagens geradas são armazenadas em infraestrutura localizada nos Estados Unidos (Cloudflare R2 e Neon) e são compartilhadas apenas com o provedor de geração de imagens mencionado acima, e somente a seu pedido explícito. Fotos enviadas e imagens geradas são retidas até você excluir o personagem ou sua conta, momento em que as excluímos do nosso armazenamento.

Retenção de dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço, e depois apenas conforme exigido para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Depois disso, nós as excluímos ou agregamos.

Excluindo sua conta

Você pode excluir personagens a qualquer momento e pode solicitar a exclusão da sua conta. A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Quando você exclui sua conta:

  • Seu acesso é removido permanentemente e a conta não pode ser recuperada.
  • Seus dados pessoais, conversas, memórias fixadas e imagens geradas são excluídos, exceto quando precisamos reter informações limitadas por motivos legais ou de segurança.
  • Para um personagem que você publicou e que tem um público ativo, podemos manter o personagem disponível para que a experiência de outros usuários não seja prejudicada; seu criador é então exibido como uma conta excluída. Se você não quiser isso, despublique ou exclua o personagem primeiro.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, e de se opor ou restringir certos processamentos. Residentes do EEE e do Reino Unido têm direitos sob o GDPR; residentes da Califórnia têm direitos sob o CCPA, incluindo o direito de não serem discriminados por exercê-los. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo; podemos precisar verificar sua identidade primeiro.

Transferências internacionais

Operamos globalmente e suas informações podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos e em outros países cujas leis de proteção de dados podem diferir das do seu país de residência. Ao usar o Serviço, você consente com essa transferência.

Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, e restringimos o acesso aos dados de conversa a pessoal limitado para fins operacionais, de segurança e legais. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

Links de terceiros

O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não controlamos. O tratamento das suas informações por eles é regido pelas próprias políticas deles, não por esta.

Crianças

A Charmsy é apenas para adultos (18+). Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se soubermos que um menor usou o Serviço, fecharemos a conta e excluiremos os dados. Se você acredita que um menor usou o Serviço, entre em contato conosco.

Alterações

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Mudanças materiais serão refletidas pela atualização da data acima.

Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade? Entre em contato conosco em support@charmsy.io.