Inloggen

Ondersteuning & Helpcentrum

Last updated July 5, 2026

Hulp nodig? De meeste antwoorden vind je hieronder. Als je er nog steeds niet uitkomt, mail ons dan op support@charmsy.io en we nemen contact met je op. Vermeld het e-mailadres van je account en een korte beschrijving van het probleem, zodat we je sneller kunnen helpen.

Neem contact op

Facturatie, abonnementen en Charms

Chatten is altijd onbeperkt en gratis. Abonnementen en Charms ontgrendelen extra's zoals beeld- en spraakgeneratie, meer geheugen en prioritaire antwoorden. Voor details over abonnementen, facturatie, annulering en restituties, zie de Veelgestelde vragen over abonnementen en Charms.

  • Webabonnement beheren of annuleren: open je accountinstellingen.
  • Apple App Store: open Instellingen, tik op je Apple ID en vervolgens op Abonnementen.
  • Google Play: open de Play Store en vervolgens Abonnementen.
  • Charms kopen of verdienen: bezoek de Charms-pagina.

Het verwijderen van de app annuleert geen abonnement - je moet automatische verlenging uitschakelen waar je je hebt geabonneerd. Als een betaling misgaat, mail dan naar support@charmsy.io.

Je account en gegevens

Je kunt je persoonlijke gegevens inzien, exporteren of verwijderen. Het verwijderen van je account is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.

  • Verwijder je account in de app: open Instellingen en kies Account verwijderen. Dit verwijdert permanent je toegang, gesprekken, vastgelegde herinneringen en gegenereerde afbeeldingen.
  • Verwijderen of exporteren op het web: mail privacy@charmsy.io vanaf het e-mailadres van je account en we verwerken het verzoek.

Volledige details vind je in ons Privacybeleid.

Veiligheid en meldingen

Charmsy is voor volwassenen van 18 jaar en ouder. We nemen veiligheid serieus en reageren op meldingen.

  • Een personage melden: gebruik de meldknop op de profielpagina van het personage.
  • Een antwoord in de chat melden: tik op het vlagpictogram onder elk bericht.
  • Blokkeren: blokkeer een maker of personage om ze te verbergen voor je feed, zoekopdrachten en inbox. Deblokkeren herstelt ze.
  • Dringende veiligheidskwesties: mail trust@charmsy.io.

Seksuele inhoud met minderjarigen is strikt verboden en meldingen worden met nultolerantie behandeld. Zie ons Inhoudsbeleid.

Bugs en functieverzoeken

Een bug gevonden of een idee? Plaats en stem op de Functieverzoeken-pagina, of mail support@charmsy.io met stappen om het probleem te reproduceren en het apparaat of de browser die je gebruikt.

Geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om Charmsy te gebruiken. Accounts waarvan blijkt dat ze van minderjarigen zijn, worden verwijderd.

Meer