Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Charmsy ("wij") uw informatie verzamelt, gebruikt en beschermt. Uw gesprekken zijn gevoelig en wij behandelen ze ook zo.

Informatie die wij verzamelen

• Accountinformatie - zoals uw e-mailadres en een weergavenaam, gebruikt om uw account aan te maken en te beveiligen.
• Inhoud die u creëert - personages, scenario's en de berichten in uw gesprekken.
• Gebruiks- en apparaatgegevens - zoals functiegebruik, globale regio (bijvoorbeeld afgeleid van uw IP-adres), browser- en apparaattype, en technische logs die nodig zijn om de Dienst te laten werken en te beschermen.
• Betalingsgegevens - verwerkt door onze betalingsproviders of door een appstore (Apple of Google) als u zich abonneert binnen een mobiele app. Wij slaan geen volledige kaartnummers op.

Hoe wij uw informatie gebruiken

• Om de Dienst te leveren, inclusief het genereren van personage-reacties.
• Om gebruik te meten, Charms, abonnementen en rechten te beheren.
• Om het platform veilig te houden, inclusief moderatie en preventie van misbruik.
• Om de Dienst te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen.
• Om met u te communiceren over de Dienst, uw account en wijzigingen in onze voorwaarden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden te handhaven.

Uw gesprekken zijn standaard privé

Gesprekken zijn standaard privé voor uw account. Een gesprek wordt alleen openbaar als u er expliciet voor kiest het te publiceren, in welk geval het wordt gemodereerd voordat het kan worden gedeeld en geïndexeerd. U kunt op elk moment de publicatie ongedaan maken. Wij verkopen uw gesprekken niet.

Verbeteren van onze modellen

Wij kunnen geanonimiseerde of geaggregeerde gebruiks- en inhoudsgegevens gebruiken om de kwaliteit en veiligheid van de Dienst te onderhouden, evalueren en verbeteren, inclusief de AI-modellen die personage-reacties aandrijven. Privégesprekken worden via dit proces niet openbaar gemaakt.

Cookies en analyses

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om u aangemeld te houden, uw instellingen te onthouden en te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt. Wij kunnen privacy-respecterende analyses gebruiken om het product te meten en te verbeteren. De meeste browsers laten u cookies beheren of weigeren, hoewel sommige functies mogelijk niet goed werken zonder cookies.

Serviceproviders

Wij delen beperkte gegevens met gecontroleerde verwerkers die ons helpen de Dienst te runnen - bijvoorbeeld modelproviders die reacties genereren, onze betalingsprovider en onze hosting-, database- en opslagproviders. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken om diensten aan ons te leveren. Wij kunnen informatie ook openbaar maken waar de wet dit vereist, om de veiligheid, rechten of eigendommen van gebruikers en het publiek te beschermen, of in verband met een fusie of verkoop van ons bedrijf.

AI-providers van derden

Personage-reacties, veiligheidscontroles en beeldgeneratie worden aangedreven door AI-providers van derden. Wij sturen hen alleen de inhoud die nodig is om elk verzoek te verwerken, en in onze mobiele app vragen wij om uw toestemming voordat uw gegevens voor het eerst aan hen worden verzonden. Wij voegen uw e-mailadres, account-ID of andere accountidentificatoren niet toe aan deze verzoeken, zodat de inhoud die voor verwerking wordt verzonden niet door de provider aan uw account wordt gekoppeld. De providers die wij gebruiken zijn:

• OpenAI - berichttekst voor inhoudsmoderatie en de geheugenfunctie. Privacybeleid
• DeepInfra - gesprekstekst om personage-reacties te genereren. Privacybeleid
• fal.ai - beeldprompts en eventuele referentie- of avatarfoto die u kiest te uploaden, om afbeeldingen te genereren. Privacybeleid
• Google - beeld- en videogeneratie. Privacybeleid

Onze toezegging: wij houden uw gesprekken privé en wij trainen geen AI-modellen op uw gegevens. Elke provider behandelt de inhoud die het verwerkt onder zijn eigen privacybeleid, hierboven gelinkt; hoe een provider gegevens aan zijn kant gebruikt, wordt bepaald door dat beleid, niet door dit beleid. Wij kunnen infrastructuur- en modelproviders toevoegen of wijzigen naarmate de Dienst evolueert; in elk geval sturen wij alleen de inhoud die nodig is om het verzoek te verwerken, zonder uw e-mailadres, account-ID of andere accountidentificatoren.

Gezichtsgegevens en gelijkenis

Wij creëren, verzamelen of slaan geen biometrische identificatoren zoals gezichtsafdrukken op, en wij gebruiken geen gezichtsherkenning. Als u een foto uploadt (bijvoorbeeld als referentie om een personage-avatar te genereren), wordt deze alleen gebruikt om de door u gevraagde afbeelding te produceren en onze veiligheidscontroles uit te voeren, en wordt deze niet verzonden met uw accountidentificatoren. Foto's en gegenereerde afbeeldingen worden opgeslagen op infrastructuur in de Verenigde Staten (Cloudflare R2 en Neon) en worden alleen gedeeld met de hierboven genoemde beeldgeneratieprovider, en alleen op uw expliciete verzoek. Geüploade foto's en gegenereerde afbeeldingen worden bewaard totdat u het personage of uw account verwijdert, waarna wij ze uit onze opslag verwijderen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw informatie zolang uw account actief is of zolang nodig om de Dienst te leveren, en daarna alleen nog zoals vereist om wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven. Daarna verwijderen of aggregeren wij deze.

Uw account verwijderen

U kunt op elk moment personages verwijderen en u kunt verwijdering van uw account aanvragen. Accountverwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Wanneer u uw account verwijdert:

• Uw toegang wordt permanent verwijderd en het account kan niet worden hersteld.
• Uw persoonlijke gegevens, gesprekken, vastgezette herinneringen en gegenereerde afbeeldingen worden verwijderd, behalve waar wij beperkte informatie moeten bewaren om juridische of veiligheidsredenen.
• Voor een personage dat u hebt gepubliceerd en dat een actief publiek heeft, kunnen wij het personage beschikbaar houden zodat de ervaring van andere gebruikers niet wordt verstoord; de maker wordt dan weergegeven als een verwijderd account. Als u dit niet wilt, publiceer of verwijder het personage dan eerst.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u rechten hebben om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen, en om bezwaar te maken tegen of beperking van bepaalde verwerking. Inwoners van de EER en het VK hebben rechten onder de AVG; inwoners van Californië hebben rechten onder de CCPA, inclusief het recht om niet gediscrimineerd te worden voor het uitoefenen ervan. Om een verzoek in te dienen, neemt u contact met ons op via de onderstaande gegevens; wij moeten mogelijk eerst uw identiteit verifiëren.

Internationale overdrachten

Wij opereren wereldwijd en uw informatie kan worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten en andere landen waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw land. Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met deze overdracht.

Beveiliging

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, inclusief versleuteling tijdens verzending en opslag, en wij beperken toegang tot gespreksgegevens tot beperkt personeel voor operationele, veiligheids- en juridische doeleinden. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

Links naar derden

De Dienst kan links bevatten naar websites van derden die wij niet controleren. Hun omgang met uw informatie wordt bepaald door hun eigen beleid, niet door dit beleid.

Kinderen

Charmsy is alleen voor volwassenen (18+). Wij verzamelen niet bewust gegevens van iemand onder de 18. Als wij ontdekken dat een minderjarige de Dienst heeft gebruikt, sluiten wij het account en verwijderen wij de gegevens. Als u denkt dat een minderjarige de Dienst heeft gebruikt, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden weerspiegeld door de datum hierboven bij te werken.

Contact

Privacyvragen of -verzoeken? Neem contact met ons op via support@charmsy.io.