Abonnement- en Charms-FAQ

Alles over hoe Charmsy-abonnementen en Charms werken. Nog steeds vast? E-mail support@charmsy.io.

Wat zijn Charms?

Charms zijn een in-app valuta die wordt gebruikt voor premiumfuncties zoals beeld- en spraakgeneratie. Chatten is altijd onbeperkt en kost geen Charms.

Moet ik betalen om te chatten?

Nee. Chatten met personages is onbeperkt op het gratis niveau. Een abonnement en Charms ontgrendelen alleen extra's zoals beeld- en spraakgeneratie en hogere kwaliteit.

Wat houdt een abonnement in?

• Crush - onbeperkt chatten, afbeeldingen zonder watermerk, blijvend geheugen, een advertentievrije ervaring en 500 Charms per maand.
• Sweetheart - alles in Crush, groter geheugen plus het Geheugenboek om vast te leggen wat belangrijk is, prioriteit bij antwoorden en 1.500 Charms per maand.
• Soulmate - alles in Sweetheart, maximaal geheugen, de snelste wachtrij, 30% korting op extra Charms en 5.000 Charms per maand.

Hoe word ik gefactureerd?

Abonnementen worden wekelijks of maandelijks aangeboden, met een jaarlijkse optie voor de beste waarde. Je abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd totdat je opzegt. Afhankelijk van waar je je aanmeldt, wordt de facturatie afgehandeld door onze web-betaalprovider of door de app store waar je de app hebt geïnstalleerd (Apple App Store of Google Play).

Hoe koop ik Charms?

Bezoek de Charms-pagina en kies een pakket. Charms-pakketten zijn eenmalige aankopen, los van je abonnement.

Hoe verdien ik gratis Charms?

De Charms-pagina heeft een dagelijkse incheck, uitnodigingsbeloningen, volgbeloningen en een bonus voor het maken van een openbaar personage. Er is een dagelijkse verdienlimiet.

Wat gebeurt er als mijn Charms op zijn?

Niets houdt je tegen om te chatten - chatten is altijd onbeperkt en gratis. Je kunt alleen geen afbeeldingen of spraak genereren totdat je bijtankt op de Charms-pagina of meer verdient. Een abonnement bevat een regelmatige Charms-toelage en is meestal beter waar voor je geld dan het kopen van pakketten.

Waarom kosten sommige functies Charms?

Beeld- en spraakgeneratie gebruiken aanzienlijk meer rekenkracht dan tekst. Door Charms voor die functies te vragen, kunnen we chatten onbeperkt en het gratis niveau royaal houden, terwijl we de werkelijke kosten van de zwaardere functies dekken.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Ja. Abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd totdat je automatische verlenging uitschakelt. Om te voorkomen dat je voor de volgende periode wordt gefactureerd, moet je minstens 24 uur van tevoren opzeggen.

Hoe zeg ik op?

Je kunt op elk moment opzeggen. Waar je opzegt, hangt af van hoe je je hebt geabonneerd:

• Op het web - zeg op via je factuurinstellingen in je account.
• iPhone / iPad (Apple App Store) - open Instellingen, tik op je Apple ID, vervolgens op Abonnementen en zeg daar op.
• Android (Google Play) - open de Play Store, ga naar Abonnementen en zeg daar op.
• Andere betaalproviders (bijvoorbeeld PayPal of Whop) - beheer het abonnement op het platform dat je hebt gebruikt om te betalen.

Let op: het verwijderen van de app annuleert je abonnement niet - je moet automatische verlenging uitschakelen waar je je hebt geabonneerd.

Wat gebeurt er nadat ik heb opgezegd?

Je behoudt je abonnementsvoordelen tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, en eventuele Charms die je hebt blijven op je saldo staan. Daarna wordt het abonnement niet verlengd.

Wat is je restitutiebeleid?

Charms zijn verbruiksgoederen en zijn niet restitueerbaar zodra ze zijn gekocht, behalve waar de wet dit vereist. Abonnementskosten voor een periode die al is begonnen, zijn niet restitueerbaar, behalve waar de wet dit vereist. Restituties voor aankopen via een app store worden door die store (Apple of Google) afgehandeld volgens het beleid van die store. Voor aankopen op het web kun je contact opnemen met support@charmsy.io als er iets mis is gegaan.

Zal mijn prijs veranderen?

Prijzen en abonnementsinhoud kunnen in de loop van de tijd veranderen. Als een wijziging je actieve abonnement beïnvloedt, laten we je dat van tevoren weten.