Abonnement & Charms FAQ

Alles over hoe Charmsy-abonnementen en Charms werken. Loop je toch vast? Mail naar support@charmsy.io.

Wat zijn Charms?

Charms zijn de in-app valuta van Charmsy. Ze geven toegang tot premium momenten zoals afbeeldingen, spraak en het ontgrendelen van hoofdstukken, en bij sommige abonnementen ook tot je berichten. De app toont altijd de kosten voordat je ze uitgeeft.

Moet ik betalen om te chatten?

Nee. Je kunt gratis chatten. Gratis accounts hebben dagelijkse limieten, beginnen met gratis Charms en kunnen er meer verdienen. Een abonnement geeft je meer ruimte om te chatten, een dieper geheugen en een maandelijkse hoeveelheid Charms.

Wat zit er in een abonnement?

• Geen wachttijden tussen hoofdstukken - houd het verhaal gaande zonder cooldown.
• Maximaal geheugen - blijvend geheugen tussen sessies, plus het Memory Book om vast te leggen wat belangrijk is.
• Maandelijkse Charms - een vaste hoeveelheid Charms voor afbeeldingen, spraak en meer. De huidige abonnementen en hoeveelheden staan op de prijzenpagina.

Hoe word ik gefactureerd?

Abonnementen zijn er wekelijks of maandelijks, met een jaarlijkse optie voor de beste prijs-kwaliteitverhouding. Je abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode tot je opzegt. Afhankelijk van waar je je aanmeldt, wordt de facturatie geregeld door onze web-betaalprovider of door de app store waar je de app hebt gedownload (Apple App Store of Google Play).

Hoe koop ik Charms?

Ga naar de Charms-pagina en kies een pakket. Charm-pakketten zijn eenmalige aankopen, los van je abonnement.

Hoe verdien ik gratis Charms?

Op de Charms-pagina vind je een dagelijkse check-in, uitnodigingsbeloningen, volgbeloningen en een bonus voor het maken van een openbaar personage. Er geldt een dagelijkse verdienlimiet.

Wat gebeurt er als mijn Charms op zijn?

Je kunt alles blijven gebruiken wat geen Charms kost. Voor alles wat wel Charms kost, kun je opwaarderen op de Charms-pagina of meer verdienen. Een abonnement bevat een vaste hoeveelheid Charms en is meestal voordeliger dan het kopen van pakketten.

Waarom kosten sommige functies Charms?

Afbeeldingen, spraak en lange gesprekken met een diep geheugen gebruiken echte rekenkracht. Met Charms kunnen we een gratis toegangsmogelijkheid behouden en tegelijk de kosten van de zwaardere functies dekken.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Ja. Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode tot je automatische verlenging uitschakelt. Om te voorkomen dat je voor de volgende periode wordt belast, zeg je op ten minste 24 uur voordat deze eindigt.

Hoe zeg ik op?

Je kunt op elk moment opzeggen. Waar je opzegt, hangt af van hoe je je hebt aangemeld:

• Op het web - zeg op via de factureringsinstellingen van je account.
• iPhone / iPad (Apple App Store) - open Instellingen, tik op je Apple ID en vervolgens op Abonnementen, en zeg daar op.
• Android (Google Play) - open de Play Store, ga naar Abonnementen en zeg daar op.
• Andere betaalproviders (bijvoorbeeld PayPal of Whop) - beheer het abonnement op het platform dat je hebt gebruikt om te betalen.

Let op: het verwijderen van de app zegt je abonnement niet op - je moet automatische verlenging uitschakelen waar je je hebt aangemeld.

Wat gebeurt er nadat ik heb opgezegd?

Je behoudt je abonnementsvoordelen tot het einde van de periode die je al hebt betaald, en eventuele Charms die je hebt, blijven op je saldo staan. Daarna wordt het abonnement niet verlengd.

Wat is jullie terugbetalingsbeleid?

Charms zijn verbruiksgoederen en zijn niet terugbetaalbaar zodra ze zijn gekocht, behalve waar de wet dit vereist. Abonnementskosten voor een periode die al is begonnen, zijn niet terugbetaalbaar, behalve waar de wet dit vereist. Terugbetalingen voor aankopen via een app store worden door die store (Apple of Google) afgehandeld volgens hun beleid. Neem voor aankopen op het web contact op met support@charmsy.io als er iets mis is gegaan.

Verandert mijn prijs?

Prijzen en de inhoud van abonnementen kunnen in de loop van de tijd veranderen. Als een wijziging gevolgen heeft voor je actieve abonnement, laten we je dat van tevoren weten.