FAQ sur l'abonnement et les Charms

Tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement des abonnements Charmsy et des Charms. Une question reste sans réponse ? Écrivez à support@charmsy.io.

Que sont les Charms ?

Les Charms sont la monnaie intégrée de Charmsy. Ils donnent accès à des moments premium comme les images, la voix et le déblocage de chapitres, et sur certains forfaits, ils financent aussi vos messages. L'application affiche toujours le coût avant que vous ne dépensiez vos Charms.

Dois-je payer pour discuter ?

Non. Vous pouvez discuter gratuitement. Les comptes gratuits ont des limites quotidiennes, commencent avec des Charms gratuits et peuvent en gagner davantage. Un abonnement vous offre plus de marge pour discuter, une mémoire plus profonde et une allocation mensuelle de Charms.

Que comprend un abonnement ?

• Aucune attente entre les chapitres - poursuivez l'histoire sans temps de pause.
• Mémoire maximale - une mémoire persistante d'une session à l'autre, plus le Memory Book pour épingler ce qui compte.
• Charms mensuels - une allocation régulière de Charms pour les images, la voix et plus encore. Les forfaits et montants actuels sont sur la page des tarifs.

Comment suis-je facturé ?

Les abonnements sont proposés à la semaine ou au mois, avec une option annuelle au meilleur rapport qualité-prix. Votre forfait se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous l'annuliez. Selon l'endroit où vous vous inscrivez, la facturation est gérée par notre prestataire de paiement web ou par la boutique d'applications depuis laquelle vous avez installé l'application (Apple App Store ou Google Play).

Comment acheter des Charms ?

Rendez-vous sur la page des Charms et choisissez un pack. Les packs de Charms sont des achats uniques, distincts de votre abonnement.

Comment gagner des Charms gratuits ?

La page des Charms propose un check-in quotidien, des récompenses d'invitation, des récompenses d'abonnement et un bonus pour la création d'un personnage public. Il existe un plafond de gains quotidiens.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de Charms ?

Vous pouvez continuer à utiliser tout ce qui ne coûte pas de Charms. Pour tout ce qui en coûte, rechargez sur la page des Charms ou gagnez-en davantage. Un abonnement comprend une allocation régulière de Charms et offre généralement un meilleur rapport qualité-prix que l'achat de packs.

Pourquoi certaines fonctionnalités coûtent-elles des Charms ?

Les images, la voix et les longues conversations avec mémoire profonde nécessitent une réelle puissance de calcul. Les Charms nous permettent de conserver un accès gratuit tout en couvrant le coût des fonctionnalités les plus lourdes.

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous désactiviez le renouvellement automatique. Pour éviter d'être facturé pour la période suivante, annulez au moins 24 heures avant qu'elle ne se termine.

Comment annuler ?

Vous pouvez annuler à tout moment. L'endroit où vous annulez dépend de la façon dont vous vous êtes abonné :

• Sur le web - annulez depuis les paramètres de facturation de votre compte.
• iPhone / iPad (Apple App Store) - ouvrez Réglages, appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Abonnements, et annulez à cet endroit.
• Android (Google Play) - ouvrez le Play Store, allez dans Abonnements et annulez à cet endroit.
• Autres prestataires de paiement (par exemple PayPal ou Whop) - gérez l'abonnement sur la plateforme que vous avez utilisée pour payer.

Remarque : supprimer l'application n'annule pas votre abonnement - vous devez désactiver le renouvellement automatique là où vous vous êtes abonné.

Que se passe-t-il après mon annulation ?

Vous conservez les avantages de votre abonnement jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, et les Charms que vous possédez restent dans votre solde. Ensuite, le forfait ne se renouvelle pas.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les Charms sont des biens consommables et ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf lorsque la loi l'exige. Les frais d'abonnement pour une période déjà commencée ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Les remboursements pour les achats effectués via une boutique d'applications sont gérés par cette boutique (Apple ou Google) selon ses politiques. Pour les achats effectués sur le web, contactez support@charmsy.io si quelque chose s'est mal passé.

Mon prix va-t-il changer ?

Les prix et le contenu des forfaits peuvent évoluer avec le temps. Si un changement affecte votre abonnement actif, nous vous en informerons à l'avance.