FAQ sur les abonnements et les Charms

Tout sur le fonctionnement des abonnements Charmsy et des Charms. Vous êtes toujours bloqué ? Écrivez-nous à support@charmsy.io.

Que sont les Charms ?

Les Charms sont une monnaie intégrée à l'application utilisée pour des fonctionnalités premium telles que la génération d'images et de voix. Discuter est toujours illimité et ne coûte pas de Charms.

Dois-je payer pour discuter ?

Non. Discuter avec des personnages est illimité avec l'offre gratuite. Un abonnement et les Charms débloquent uniquement des extras comme la génération d'images et de voix et une qualité supérieure.

Que comprend un abonnement ?

• Crush - discussion illimitée, images sans filigrane, mémoire persistante, expérience sans publicité et 500 Charms par mois.
• Sweetheart - tout ce qui est inclus dans Crush, une mémoire plus étendue plus le Memory Book pour épingler ce qui compte, des réponses prioritaires et 1 500 Charms par mois.
• Soulmate - tout ce qui est inclus dans Sweetheart, une mémoire maximale, la file d'attente la plus rapide, 30 % de réduction sur les Charms supplémentaires et 5 000 Charms par mois.

Comment suis-je facturé ?

Les abonnements sont proposés à la semaine ou au mois, avec une option annuelle pour le meilleur rapport qualité-prix. Votre formule se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous l'annuliez. Selon l'endroit où vous vous inscrivez, la facturation est gérée par notre prestataire de paiement en ligne ou par la boutique d'applications d'où vous avez installé l'application (Apple App Store ou Google Play).

Comment acheter des Charms ?

Visitez la page Charms et choisissez un pack. Les packs de Charms sont des achats uniques, distincts de votre abonnement.

Comment gagner des Charms gratuits ?

La page Charms propose un enregistrement quotidien, des récompenses d'invitation, des récompenses de suivi et un bonus pour la création d'un personnage public. Il y a un plafond de gains quotidiens.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de Charms ?

Rien ne vous empêche de discuter - la discussion est toujours illimitée et gratuite. Vous ne pourrez simplement pas générer d'images ou de voix jusqu'à ce que vous rechargiez sur la page Charms ou que vous en gagniez plus. Un abonnement inclut une allocation régulière de Charms et offre généralement un meilleur rapport qualité-prix que l'achat de packs.

Pourquoi certaines fonctionnalités coûtent-elles des Charms ?

La génération d'images et de voix utilise beaucoup plus de puissance de calcul que le texte. Facturer des Charms pour ces fonctionnalités nous permet de garder la discussion illimitée et l'offre gratuite généreuse, tout en couvrant le coût réel des fonctionnalités plus lourdes.

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous désactiviez le renouvellement automatique. Pour éviter d'être facturé pour la période suivante, annulez au moins 24 heures avant la fin.

Comment annuler ?

Vous pouvez annuler à tout moment. L'endroit où vous annulez dépend de la façon dont vous vous êtes abonné :

• Sur le web - annulez depuis les paramètres de facturation de votre compte.
• iPhone / iPad (Apple App Store) - ouvrez Réglages, touchez votre identifiant Apple, puis Abonnements, et annulez là.
• Android (Google Play) - ouvrez le Play Store, allez dans Abonnements, et annulez là.
• Autres prestataires de paiement (par exemple PayPal ou Whop) - gérez l'abonnement sur la plateforme que vous avez utilisée pour payer.

Remarque : supprimer l'application n'annule pas votre abonnement - vous devez désactiver le renouvellement automatique là où vous vous êtes abonné.

Que se passe-t-il après mon annulation ?

Vous conservez vos avantages d'abonnement jusqu'à la fin de la période déjà payée, et tous les Charms que vous avez restent sur votre solde. Ensuite, la formule ne se renouvelle pas.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les Charms sont consommables et ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf si la loi l'exige. Les frais d'abonnement pour une période déjà commencée ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Les remboursements pour les achats effectués via une boutique d'applications sont gérés par cette boutique (Apple ou Google) selon ses politiques. Pour les achats effectués sur le web, contactez support@charmsy.io si quelque chose s'est mal passé.

Mon prix va-t-il changer ?

Les prix et les inclusions des formules peuvent changer au fil du temps. Si un changement affecte votre abonnement actif, nous vous en informerons à l'avance.