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Politique de confidentialité

Last updated July 5, 2026

Ceci est une traduction automatique fournie pour votre commodité. La version anglaise fait foi sur le plan juridique. Voir la version originale en anglais

Cette politique de confidentialité explique comment Charmsy (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations. Vos conversations sont sensibles, et nous les traitons comme telles.

Informations que nous collectons

  • Informations de compte - telles que votre e-mail et un pseudonyme d'affichage, utilisées pour créer et sécuriser votre compte.
  • Contenu que vous créez - personnages, scénarios et messages de vos conversations.
  • Données d'utilisation et d'appareil - telles que l'utilisation des fonctionnalités, la région approximative (par exemple déduite de votre adresse IP), le type de navigateur et d'appareil, et les journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du Service.
  • Données de paiement - traitées par nos prestataires de paiement, ou par une boutique d'applications (Apple ou Google) si vous vous abonnez dans une application mobile. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

Comment nous utilisons vos informations

  • Pour fournir le Service, y compris la génération de réponses des personnages.
  • Pour mesurer l'utilisation, gérer les Charms, les abonnements et les droits d'accès.
  • Pour maintenir la sécurité de la plateforme, y compris la modération et la prévention des abus.
  • Pour améliorer le Service et développer de nouvelles fonctionnalités.
  • Pour communiquer avec vous au sujet du Service, de votre compte et des modifications de nos conditions.
  • Pour respecter les obligations légales et appliquer nos conditions.

Vos conversations sont privées par défaut

Les conversations sont privées pour votre compte par défaut. Une conversation ne devient publique que si vous choisissez explicitement de la publier, auquel cas elle est modérée avant de pouvoir être partagée et indexée. Vous pouvez retirer la publication à tout moment. Nous ne vendons pas vos conversations.

Amélioration de nos modèles

Nous pouvons utiliser des données d'utilisation et de contenu dépersonnalisées ou agrégées pour maintenir, évaluer et améliorer la qualité et la sécurité du Service, y compris les modèles d'IA qui alimentent les réponses des personnages. Les conversations privées ne sont pas rendues publiques par ce processus.

Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser vos paramètres et comprendre comment le Service est utilisé. Nous pouvons utiliser des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour mesurer et améliorer le produit. La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler ou de refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement sans eux.

Prestataires de services

Nous partageons des données limitées avec des processeurs vérifiés qui nous aident à exploiter le Service - par exemple, les fournisseurs de modèles qui génèrent des réponses, notre prestataire de paiement, et nos fournisseurs d'hébergement, de base de données et de stockage. Ils ne peuvent utiliser les données que pour nous fournir des services. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger la sécurité, les droits ou la propriété des utilisateurs et du public, ou dans le cadre d'une fusion ou d'une vente de notre entreprise.

Fournisseurs d'IA tiers

Les réponses des personnages, les contrôles de sécurité et la génération d'images sont alimentés par des fournisseurs d'IA tiers. Nous leur envoyons uniquement le contenu nécessaire au traitement de chaque demande, et sur notre application mobile, nous demandons votre consentement avant que vos données ne leur soient transmises pour la première fois. Nous n'associons pas votre e-mail, votre identifiant de compte ou d'autres identifiants de compte à ces demandes, de sorte que le contenu envoyé pour traitement n'est pas lié à votre compte par le fournisseur. Les fournisseurs que nous utilisons sont :

Notre engagement : nous gardons vos conversations privées, et nous n'entraînons pas de modèles d'IA sur vos données. Chaque fournisseur traite le contenu qu'il reçoit selon sa propre politique de confidentialité, liée ci-dessus ; la manière dont un fournisseur utilise les données de son côté est régie par cette politique, et non par la présente. Nous pouvons ajouter ou modifier les fournisseurs d'infrastructure et de modèles à mesure que le Service évolue ; dans tous les cas, nous envoyons uniquement le contenu nécessaire au traitement de la demande, sans votre e-mail, votre identifiant de compte ou d'autres identifiants de compte.

Données faciales et ressemblance

Nous ne créons, ne collectons ni ne stockons d'identifiants biométriques tels que des empreintes faciales, et nous n'utilisons pas la reconnaissance faciale. Si vous téléchargez une photo (par exemple comme référence pour générer un avatar de personnage), elle est utilisée uniquement pour produire l'image demandée et pour effectuer nos contrôles de sécurité, et elle n'est pas envoyée avec vos identifiants de compte. Les photos et images générées sont stockées sur une infrastructure située aux États-Unis (Cloudflare R2 et Neon) et ne sont partagées qu'avec le fournisseur de génération d'images mentionné ci-dessus, et uniquement à votre demande explicite. Les photos téléchargées et les images générées sont conservées jusqu'à ce que vous supprimiez le personnage ou votre compte, auquel cas nous les supprimons de notre stockage.

Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, et ensuite uniquement dans la mesure requise pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords. Après cela, nous les supprimons ou les agrégons.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer des personnages à tout moment, et vous pouvez demander la suppression de votre compte. La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée. Lorsque vous supprimez votre compte :

  • Votre accès est définitivement supprimé et le compte ne peut pas être récupéré.
  • Vos données personnelles, conversations, souvenirs épinglés et images générées sont supprimés, sauf lorsque nous devons conserver des informations limitées pour des raisons légales ou de sécurité.
  • Pour un personnage que vous avez publié et qui a un public actif, nous pouvons le maintenir disponible afin de ne pas perturber l'expérience des autres utilisateurs ; son créateur est alors affiché comme un compte supprimé. Si vous ne le souhaitez pas, retirez la publication ou supprimez le personnage au préalable.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la restriction. Les résidents de l'EEE et du Royaume-Uni ont des droits en vertu du RGPD ; les résidents de Californie ont des droits en vertu du CCPA, y compris le droit de ne pas être discriminés pour avoir exercé ces droits. Pour faire une demande, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous ; nous devrons peut-être vérifier votre identité au préalable.

Transferts internationaux

Nous opérons à l'échelle mondiale et vos informations peuvent être stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre lieu de résidence. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, y compris le chiffrement en transit et au repos, et nous limitons l'accès aux données de conversation à un personnel restreint pour des raisons opérationnelles, de sécurité et légales. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Liens tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Leur traitement de vos informations est régi par leurs propres politiques, et non par la présente.

Enfants

Charmsy est réservé aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur a utilisé le Service, nous fermerons le compte et supprimerons les données. Si vous pensez qu'un mineur a utilisé le Service, contactez-nous.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées en mettant à jour la date ci-dessus.

Contact

Questions ou demandes concernant la confidentialité ? Contactez-nous à support@charmsy.io.