Preguntas frecuentes sobre suscripciones y Charms

Todo sobre cómo funcionan las suscripciones de Charmsy y los Charms. ¿Sigues con dudas? Escribe a support@charmsy.io.

¿Qué son los Charms?

Los Charms son la moneda dentro de la aplicación de Charmsy. Impulsan momentos premium como imágenes, voz y desbloqueos de capítulos, y en algunos planes también impulsan tus mensajes. La aplicación siempre muestra el costo antes de que los gastes.

¿Tengo que pagar para chatear?

No. Puedes chatear gratis. Las cuentas gratuitas tienen límites diarios, empiezan con Charms gratis y pueden ganar más. Una suscripción te da más espacio para chatear, mayor memoria y una asignación mensual de Charms.

¿Qué incluye una suscripción?

• Sin esperas entre capítulos - continúa la historia sin tiempo de espera.
• Memoria máxima - memoria persistente entre sesiones, además del Libro de memoria para fijar lo que importa.
• Charms mensuales - una asignación regular de Charms para imágenes, voz y más. Los planes y cantidades actuales están en la página de precios.

¿Cómo se me cobra?

Las suscripciones se ofrecen semanal o mensualmente, con una opción anual para obtener el mejor valor. Tu plan se renueva automáticamente al final de cada período hasta que canceles. Según dónde te suscribas, el cobro lo gestiona nuestro proveedor de pagos web o la tienda de aplicaciones desde la que instalaste la aplicación (Apple App Store o Google Play).

¿Cómo compro Charms?

Visita la página de Charms y elige un paquete. Los paquetes de Charms son compras únicas, independientes de tu suscripción.

¿Cómo gano Charms gratis?

La página de Charms tiene un registro diario, recompensas por invitar, recompensas por seguir y un bono por crear un personaje público. Hay un límite diario de ganancias.

¿Qué pasa si me quedo sin Charms?

Puedes seguir usando todo lo que no cuesta Charms. Para lo que sí cuesta, recarga en la página de Charms o gana más. Una suscripción incluye una asignación regular de Charms y normalmente ofrece mejor valor que comprar paquetes.

¿Por qué algunas funciones cuestan Charms?

Las imágenes, la voz y las conversaciones largas con memoria profunda usan potencia de cómputo real. Los Charms nos permiten mantener una vía de acceso gratuita mientras cubrimos el costo de las funciones más pesadas.

¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

Sí. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que desactives la renovación automática. Para evitar que se te cobre el siguiente período, cancela al menos 24 horas antes de que termine.

¿Cómo cancelo?

Puedes cancelar en cualquier momento. Dónde cancelar depende de cómo te suscribiste:

• En la web - cancela desde la configuración de facturación de tu cuenta.
• iPhone / iPad (Apple App Store) - abre Ajustes, toca tu Apple ID, luego Suscripciones y cancela allí.
• Android (Google Play) - abre Play Store, ve a Suscripciones y cancela allí.
• Otros proveedores de pago (por ejemplo PayPal o Whop) - gestiona la suscripción en la plataforma que usaste para pagar.

Nota: eliminar la aplicación no cancela tu suscripción - debes desactivar la renovación automática donde te suscribiste.

¿Qué pasa después de que cancelo?

Conservas los beneficios de tu suscripción hasta el final del período que ya pagaste, y los Charms que tengas permanecen en tu saldo. Después de eso, el plan no se renueva.

¿Cuál es su política de reembolsos?

Los Charms son consumibles y no son reembolsables una vez comprados, excepto cuando lo exija la ley. Los cargos de suscripción por un período ya iniciado no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley. Los reembolsos de compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones los gestiona esa tienda (Apple o Google) según sus políticas. Para compras realizadas en la web, escribe a support@charmsy.io si algo salió mal.

¿Cambiará mi precio?

Los precios y lo que incluyen los planes pueden cambiar con el tiempo. Si un cambio afecta tu suscripción activa, te lo avisaremos con antelación.