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Política de Privacidad

Last updated July 5, 2026

Esta es una traducción automática proporcionada por conveniencia. La versión en inglés es el texto legalmente vinculante. Ver la versión original en inglés

Esta Política de Privacidad explica cómo Charmsy ("nosotros") recopila, utiliza y protege tu información. Tus conversaciones son sensibles, y las tratamos como tal.

Información que recopilamos

  • Información de la cuenta - como tu correo electrónico y un nombre de usuario visible, utilizados para crear y asegurar tu cuenta.
  • Contenido que creas - personajes, escenarios y los mensajes de tus conversaciones.
  • Datos de uso y del dispositivo - como el uso de funciones, la región aproximada (por ejemplo, inferida de tu dirección IP), el tipo de navegador y dispositivo, y los registros técnicos necesarios para operar y proteger el Servicio.
  • Datos de pago - procesados por nuestros proveedores de pago, o por una tienda de aplicaciones (Apple o Google) si te suscribes dentro de una aplicación móvil. No almacenamos números completos de tarjetas.

Cómo utilizamos tu información

  • Para proporcionar el Servicio, incluida la generación de respuestas de los personajes.
  • Para medir el uso, gestionar Charms, suscripciones y derechos de acceso.
  • Para mantener la plataforma segura, incluida la moderación y la prevención de abusos.
  • Para mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funciones.
  • Para comunicarnos contigo sobre el Servicio, tu cuenta y los cambios en nuestros términos.
  • Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

Tus conversaciones son privadas por defecto

Las conversaciones son privadas para tu cuenta por defecto. Una conversación solo se vuelve pública si eliges explícitamente publicarla, en cuyo caso se modera antes de que pueda compartirse e indexarse. Puedes dejar de publicarla en cualquier momento. No vendemos tus conversaciones.

Mejorando nuestros modelos

Podemos utilizar datos de uso y contenido desidentificados o agregados para mantener, evaluar y mejorar la calidad y seguridad del Servicio, incluidos los modelos de IA que impulsan las respuestas de los personajes. Las conversaciones privadas no se hacen públicas a través de este proceso.

Cookies y análisis

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus ajustes y comprender cómo se utiliza el Servicio. Podemos utilizar análisis que respetan la privacidad para medir y mejorar el producto. La mayoría de los navegadores te permiten controlar o rechazar las cookies, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Proveedores de servicios

Compartimos datos limitados con procesadores verificados que nos ayudan a operar el Servicio - por ejemplo, proveedores de modelos que generan respuestas, nuestro proveedor de pagos y nuestros proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento. Solo pueden utilizar los datos para proporcionarnos servicios. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de los usuarios y del público, o en relación con una fusión o venta de nuestro negocio.

Proveedores de IA de terceros

Las respuestas de los personajes, las comprobaciones de seguridad y la generación de imágenes están impulsadas por proveedores de IA de terceros. Les enviamos solo el contenido necesario para procesar cada solicitud, y en nuestra aplicación móvil solicitamos tu consentimiento antes de que tus datos se transmitan por primera vez a ellos. No adjuntamos tu correo electrónico, ID de cuenta u otros identificadores de cuenta a estas solicitudes, por lo que el contenido enviado para procesamiento no está vinculado a tu cuenta por el proveedor. Los proveedores que utilizamos son:

Nuestro compromiso: mantenemos tus conversaciones privadas, y no entrenamos modelos de IA con tus datos. Cada proveedor maneja el contenido que procesa bajo su propia política de privacidad, enlazada arriba; cómo un proveedor utiliza los datos de su lado se rige por esa política, no por esta. Podemos añadir o cambiar proveedores de infraestructura y modelos a medida que el Servicio evolucione; en cada caso enviamos solo el contenido necesario para procesar la solicitud, sin tu correo electrónico, ID de cuenta u otros identificadores de cuenta adjuntos.

Datos faciales y semejanza

No creamos, recopilamos ni almacenamos identificadores biométricos como huellas faciales, y no utilizamos reconocimiento facial. Si subes una foto (por ejemplo, como referencia para generar un avatar de personaje), se utiliza solo para producir la imagen que solicitaste y para realizar nuestras comprobaciones de seguridad, y no se envía con tus identificadores de cuenta adjuntos. Las fotos y las imágenes generadas se almacenan en infraestructura ubicada en los Estados Unidos (Cloudflare R2 y Neon) y se comparten solo con el proveedor de generación de imágenes mencionado arriba, y solo a tu solicitud explícita. Las fotos subidas y las imágenes generadas se conservan hasta que elimines el personaje o tu cuenta, momento en el que las eliminamos de nuestro almacenamiento.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio, y después solo según lo requerido para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de eso, la eliminamos o agregamos.

Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar personajes en cualquier momento, y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Cuando eliminas tu cuenta:

  • Tu acceso se elimina permanentemente y la cuenta no se puede recuperar.
  • Tus datos personales, conversaciones, recuerdos fijados e imágenes generadas se eliminan, excepto cuando debemos conservar información limitada por razones legales o de seguridad.
  • Para un personaje que publicaste y que tiene una audiencia activa, podemos mantener el personaje disponible para que la experiencia de otros usuarios no se vea afectada; su creador se mostrará entonces como una cuenta eliminada. Si no deseas esto, deja de publicar o elimina el personaje primero.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte o restringir ciertos procesamientos. Los residentes del EEE y del Reino Unido tienen derechos bajo el RGPD; los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA, incluido el derecho a no ser discriminados por ejercerlos. Para hacer una solicitud, contáctanos usando los detalles a continuación; es posible que necesitemos verificar tu identidad primero.

Transferencias internacionales

Operamos globalmente y tu información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu lugar de residencia. Al utilizar el Servicio, consientes esta transferencia.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, y restringimos el acceso a los datos de conversación a personal limitado para fines operativos, de seguridad y legales. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces de terceros

El Servicio puede enlazar a sitios de terceros que no controlamos. Su manejo de tu información se rige por sus propias políticas, no por esta.

Menores

Charmsy es solo para adultos (18+). No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha utilizado el Servicio, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos. Si crees que un menor ha utilizado el Servicio, contáctanos.

Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha anterior.

Contacto

¿Preguntas o solicitudes de privacidad? Contáctanos en support@charmsy.io.