Подписка и Charms: часто задаваемые вопросы

Всё о том, как работают подписки Charmsy и Charms. Остались вопросы? Напишите на support@charmsy.io.

Что такое Charms?

Charms — это внутренняя валюта Charmsy. Она открывает доступ к премиум-возможностям, таким как изображения, голос и разблокировка глав, а на некоторых тарифах — ещё и к сообщениям. Приложение всегда показывает стоимость перед списанием.

Нужно ли платить, чтобы общаться в чате?

Нет. Вы можете общаться бесплатно. У бесплатных аккаунтов есть дневные лимиты, вы начинаете с бесплатных Charms и можете заработать ещё. Подписка даёт больше возможностей для общения, более глубокую память и ежемесячный запас Charms.

Что входит в подписку?

• Без ожидания между главами — продолжайте историю без задержек.
• Максимальная память — постоянная память между сессиями, а также Книга памяти, чтобы закреплять важное.
• Ежемесячные Charms — регулярный запас Charms для изображений, голоса и многого другого. Актуальные тарифы и суммы указаны на странице с ценами.

Как происходит оплата?

Подписки предлагаются на неделю или на месяц, а также на год — это самый выгодный вариант. Ваш тариф автоматически продлевается в конце каждого периода, пока вы не отмените подписку. В зависимости от того, где вы оформляете подписку, оплату обрабатывает наш веб-платёжный провайдер или магазин приложений, из которого вы установили приложение (Apple App Store или Google Play).

Как купить Charms?

Перейдите на страницу Charms и выберите набор. Наборы Charms — это разовые покупки, не связанные с подпиской.

Как заработать бесплатные Charms?

На странице Charms есть ежедневная отметка, награды за приглашения, награды за подписку и бонус за создание публичного персонажа. Существует дневной лимит заработка.

Что будет, если у меня закончатся Charms?

Вы можете продолжать пользоваться всем, что не требует Charms. Для всего, что требует, пополните баланс на странице Charms или заработайте ещё. Подписка включает регулярный запас Charms и обычно выгоднее, чем покупка наборов.

Почему некоторые функции стоят Charms?

Изображения, голос и длительные разговоры с глубокой памятью требуют реальных вычислительных ресурсов. Charms позволяют нам сохранить бесплатный доступ, покрывая затраты на более ресурсоёмкие функции.

Продлевается ли моя подписка автоматически?

Да. Подписки автоматически продлеваются в конце каждого периода, пока вы не отключите автопродление. Чтобы избежать списания за следующий период, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до его окончания.

Как отменить подписку?

Вы можете отменить её в любое время. Способ отмены зависит от того, как вы оформили подписку:

• На сайте — отмените в настройках оплаты вашего аккаунта.
• iPhone / iPad (Apple App Store) — откройте «Настройки», нажмите на свой Apple ID, затем «Подписки» и отмените там.
• Android (Google Play) — откройте Play Store, перейдите в «Подписки» и отмените там.
• Другие платёжные провайдеры (например, PayPal или Whop) — управляйте подпиской на той платформе, через которую вы платили.

Примечание: удаление приложения не отменяет подписку — необходимо отключить автопродление там, где вы её оформили.

Что произойдёт после отмены?

Вы сохраняете преимущества подписки до конца уже оплаченного периода, а все имеющиеся у вас Charms остаются на балансе. После этого подписка не продлевается.

Какова ваша политика возврата средств?

Charms являются расходуемыми и не подлежат возврату после покупки, за исключением случаев, предусмотренных законом. Плата за подписку за уже начавшийся период не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом. Возврат средств за покупки, совершённые через магазин приложений, осуществляется этим магазином (Apple или Google) в соответствии с его правилами. По покупкам, совершённым на сайте, обращайтесь на support@charmsy.io, если что-то пошло не так.

Изменится ли моя цена?

Цены и состав тарифов могут со временем меняться. Если изменение затронет вашу активную подписку, мы сообщим вам об этом заранее.