Часто задаваемые вопросы о подписке и Charms

Всё о том, как работают подписки Charmsy и Charms. Всё ещё не нашли ответ? Напишите на support@charmsy.io.

Что такое Charms?

Charms — это внутриигровая валюта, используемая для премиум-функций, таких как генерация изображений и голоса. Общение всегда безлимитно и не требует Charms.

Нужно ли платить за общение?

Нет. Общение с персонажами безлимитно на бесплатном тарифе. Подписка и Charms открывают только дополнительные возможности, такие как генерация изображений и голоса, а также более высокое качество.

Что включает подписка?

• Crush — безлимитное общение, изображения без водяных знаков, постоянная память, отсутствие рекламы и 500 Charms в месяц.
• Sweetheart — всё из Crush, увеличенная память, а также Memory Book для сохранения важного, приоритетные ответы и 1 500 Charms в месяц.
• Soulmate — всё из Sweetheart, максимальная память, самая быстрая очередь, скидка 30% на дополнительные Charms и 5 000 Charms в месяц.

Как происходит оплата?

Подписки предлагаются еженедельно или ежемесячно, с годовым вариантом для максимальной выгоды. Ваш план автоматически продлевается в конце каждого периода, пока вы не отмените его. В зависимости от того, где вы зарегистрировались, оплата обрабатывается нашим веб-платежным провайдером или магазином приложений, из которого вы установили приложение (Apple App Store или Google Play).

Как купить Charms?

Посетите страницу Charms и выберите пакет. Пакеты Charms — это разовые покупки, отдельные от вашей подписки.

Как получить бесплатные Charms?

На странице Charms есть ежедневный вход, награды за приглашения, награды за подписки и бонус за создание публичного персонажа. Существует ежедневный лимит заработка.

Что произойдёт, если у меня закончатся Charms?

Ничто не мешает вам общаться — чат всегда безлимитный и бесплатный. Просто вы не сможете генерировать изображения или голос, пока не пополните баланс на странице Charms или не заработаете больше. Подписка включает регулярное пополнение Charms и обычно выгоднее, чем покупка пакетов.

Почему некоторые функции стоят Charms?

Генерация изображений и голоса требует значительно больше вычислительных мощностей, чем текст. Взимание Charms за эти функции позволяет нам сохранять чат безлимитным и щедрым на бесплатном тарифе, покрывая реальные затраты на более тяжёлые функции.

Автоматически ли продлевается моя подписка?

Да. Подписки автоматически продлеваются в конце каждого периода, пока вы не отключите автопродление. Чтобы избежать списания за следующий период, отмените подписку как минимум за 24 часа до его окончания.

Как отменить подписку?

Вы можете отменить подписку в любое время. Где отменить, зависит от того, как вы оформили подписку:

• В вебе — отмените подписку в настройках оплаты вашего аккаунта.
• iPhone / iPad (Apple App Store) — откройте «Настройки», нажмите на ваш Apple ID, затем «Подписки» и отмените там.
• Android (Google Play) — откройте Play Store, перейдите в «Подписки» и отмените там.
• Другие платёжные провайдеры (например, PayPal или Whop) — управляйте подпиской на платформе, через которую вы платили.

Примечание: удаление приложения не отменяет вашу подписку — вы должны отключить автопродление там, где оформили подписку.

Что произойдёт после отмены?

Вы сохраняете преимущества подписки до конца периода, за который уже заплатили, а любые Charms остаются на вашем балансе. После этого план не продлевается.

Какова ваша политика возврата?

Charms — расходный материал и не подлежат возврату после покупки, за исключением случаев, предусмотренных законом. Платежи за подписку за уже начатый период не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Возвраты за покупки, сделанные через магазин приложений, обрабатываются этим магазином (Apple или Google) в соответствии с его политикой. Для покупок, сделанных в вебе, свяжитесь с support@charmsy.io, если что-то пошло не так.

Изменится ли моя цена?

Цены и состав планов могут меняться со временем. Если изменение затронет вашу активную подписку, мы сообщим вам заранее.