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Last updated July 5, 2026

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결제, 구독 및 Charms

채팅은 항상 무제한으로 무료입니다. 구독과 Charms는 이미지 및 음성 생성, 더 큰 메모리, 우선 응답과 같은 추가 기능을 잠금 해제합니다. 요금제, 결제, 취소 및 환불에 대한 자세한 내용은 구독 및 Charms FAQ를 참조하세요.

  • 웹 구독 관리 또는 취소: 계정 설정을 여세요.
  • Apple App Store: 설정을 열고 Apple ID를 탭한 다음 구독을 탭하세요.
  • Google Play: Play 스토어를 연 다음 구독을 탭하세요.
  • Charms 구매 또는 적립: Charms 페이지를 방문하세요.

앱을 삭제해도 구독이 취소되지 않습니다. 구독한 곳에서 자동 갱신을 꺼야 합니다. 결제에 문제가 발생한 경우 support@charmsy.io로 이메일을 보내주세요.

계정 및 데이터

개인 데이터에 접근하거나 내보내거나 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.

  • 앱에서 계정 삭제: 설정을 열고 계정 삭제를 선택하세요. 이렇게 하면 접근 권한, 대화, 고정된 기억 및 생성된 이미지가 영구적으로 제거됩니다.
  • 웹에서 삭제 또는 내보내기: 계정 이메일로 privacy@charmsy.io에 이메일을 보내시면 요청을 처리해 드리겠습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

안전 및 신고

Charmsy는 18세 이상의 성인을 위한 서비스입니다. 우리는 안전을 중요하게 생각하며 신고에 따라 조치를 취합니다.

  • 캐릭터 신고: 캐릭터 프로필 페이지의 신고 버튼을 사용하세요.
  • 채팅에서 답변 신고: 메시지 아래의 깃발 아이콘을 탭하세요.
  • 차단: 크리에이터나 캐릭터를 차단하면 피드, 검색 및 받은 편지함에서 숨겨집니다. 차단을 해제하면 다시 표시됩니다.
  • 긴급 안전 문제: trust@charmsy.io로 이메일을 보내주세요.

미성년자가 포함된 성적 콘텐츠는 엄격히 금지되며, 신고는 무관용 원칙으로 처리됩니다. 콘텐츠 정책을 참조하세요.

버그 및 기능 요청

버그를 발견했거나 아이디어가 있으신가요? 기능 요청 페이지에 게시하고 투표하거나, 재현 단계와 사용 중인 기기 또는 브라우저를 포함하여 support@charmsy.io로 이메일을 보내주세요.

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