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サポート＆ヘルプセンター

Last updated July 5, 2026

お困りですか？ほとんどの回答は以下にあります。それでも解決しない場合は、support@charmsy.io までメールでご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。アカウントに登録されているメールアドレスと、問題の簡単な説明を添えていただけると助かります。

お問い合わせ

請求、サブスクリプション、Charmsについて

チャットは常に無制限で無料です。サブスクリプションとCharmsで、画像生成や音声生成、より大きなメモリ、優先的な返信などの追加機能を利用できます。プラン、請求、キャンセル、返金の詳細については、サブスクリプション＆Charms FAQ をご覧ください。

  • ウェブ版サブスクリプションの管理・解約: アカウント設定 を開いてください。
  • Apple App Store: 設定を開き、Apple IDをタップして、サブスクリプションを選択します。
  • Google Play: Playストアを開き、サブスクリプションを選択します。
  • Charmsの購入・獲得: Charmsページ をご覧ください。

アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。登録した場所で自動更新をオフにする必要があります。支払いに問題が発生した場合は、support@charmsy.io までメールでご連絡ください。

アカウントとデータについて

個人データの閲覧、書き出し、削除が可能です。アカウントの削除は永久的であり、元に戻すことはできません。

  • アプリでアカウントを削除する: 設定を開き、「アカウントを削除」を選択します。これにより、アクセス、会話、固定されたメモリ、生成された画像が完全に削除されます。
  • ウェブで削除・書き出しする: アカウントに登録されているメールアドレスから privacy@charmsy.io までメールを送信してください。リクエストを処理いたします。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

安全性と報告について

Charmsyは18歳以上の成人向けです。当社は安全性を重視しており、報告には真摯に対応します。

  • キャラクターを報告する: キャラクターのプロフィールページにある報告ボタンを使用します。
  • チャット内の返信を報告する: 任意のメッセージの下にあるフラグアイコンをタップします。
  • ブロック: クリエイターやキャラクターをブロックすると、フィード、検索、受信トレイから非表示になります。ブロックを解除すると再び表示されます。
  • 緊急の安全上の懸念: trust@charmsy.io までメールでご連絡ください。

未成年者を含む性的コンテンツは固く禁止されており、報告にはゼロトレランスで対応します。コンテンツポリシーをご覧ください。

バグと機能リクエスト

バグを見つけたり、アイデアがありますか？機能リクエストページで投稿・投票するか、再現手順と使用しているデバイスまたはブラウザを添えて support@charmsy.io までメールでご連絡ください。

利用資格

Charmsyを利用するには18歳以上である必要があります。未成年者であることが判明したアカウントは削除されます。

その他