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プライバシーポリシー

Last updated July 5, 2026

これは便宜上提供される機械翻訳です。英語版が法的に効力を持つ本文となります。 元の英語版を表示する

このプライバシーポリシーは、Charmsy（「当社」）がお客様の情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。お客様の会話は機密性の高いものであり、当社はそのように取り扱います。

当社が収集する情報

  • アカウント情報 - メールアドレスや表示名など、アカウントの作成と保護に使用される情報。
  • お客様が作成するコンテンツ - キャラクター、シナリオ、および会話内のメッセージ。
  • 利用状況およびデバイスデータ - 機能の利用状況、おおよその地域（例：IPアドレスから推定）、ブラウザおよびデバイスの種類、サービスの運営と保護に必要な技術ログなど。
  • 支払いデータ - 当社の決済プロバイダー、またはモバイルアプリ内で購読する場合はアプリストア（AppleまたはGoogle）によって処理されます。当社は完全なカード番号を保存しません。

お客様の情報の使用方法

  • キャラクターの応答生成を含む、サービスの提供のため。
  • 利用量の測定、Charms、サブスクリプション、および権利の管理のため。
  • モデレーションや不正利用防止を含む、プラットフォームの安全性維持のため。
  • サービスの改善と新機能の開発のため。
  • サービス、アカウント、および規約の変更についてお客様に連絡するため。
  • 法的義務の遵守と規約の執行のため。

お客様の会話はデフォルトで非公開です

会話はデフォルトでお客様のアカウントに非公開です。会話が公開されるのは、お客様が明示的に公開を選択した場合のみであり、その場合も共有・インデックス化される前にモデレーションが行われます。公開はいつでも取り消すことができます。当社はお客様の会話を販売しません。

モデルの改善

当社は、キャラクターの応答を支えるAIモデルを含む、サービスの品質と安全性を維持、評価、改善するために、匿名化または集計された利用データおよびコンテンツデータを使用する場合があります。非公開の会話がこのプロセスを通じて公開されることはありません。

Cookieと分析

当社は、ログイン状態の維持、設定の記憶、およびサービスの利用状況の把握のために、Cookieおよび類似技術を使用します。当社は、プライバシーに配慮した分析を使用して製品を測定・改善する場合があります。ほとんどのブラウザではCookieを制御または拒否できますが、Cookieなしでは一部の機能が正しく動作しない場合があります。

サービスプロバイダー

当社は、サービスの運営を支援する審査済みの処理業者と限定的なデータを共有します。例えば、応答を生成するモデルプロバイダー、決済プロバイダー、ホスティング・データベース・ストレージプロバイダーなどです。これらの業者は、当社へのサービス提供にのみデータを使用できます。当社はまた、法律で要求される場合、ユーザーおよび一般市民の安全、権利、財産を保護するため、または当社事業の合併・売却に関連して、情報を開示する場合があります。

第三者AIプロバイダー

キャラクターの応答、安全性チェック、および画像生成は、第三者AIプロバイダーによって提供されています。当社は各リクエストの処理に必要なコンテンツのみを送信し、モバイルアプリでは、データが初めて第三者に送信される前に同意を求めます。当社はこれらのリクエストにメールアドレス、アカウントID、その他のアカウント識別子を添付しないため、処理のために送信されるコンテンツはプロバイダーによってお客様のアカウントにリンクされません。当社が使用するプロバイダーは以下のとおりです：

当社のコミットメント： 当社はお客様の会話を非公開に保ち、お客様のデータでAIモデルをトレーニングすることはありません。各プロバイダーは、処理するコンテンツを上記にリンクされた自社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。プロバイダーが自社側でデータをどのように使用するかは、このポリシーではなくそのポリシーに準拠します。サービスの進化に伴い、インフラストラクチャおよびモデルプロバイダーを追加または変更する場合があります。その場合も、メールアドレス、アカウントID、その他のアカウント識別子を添付せずに、リクエストの処理に必要なコンテンツのみを送信します。

顔データおよび肖像

当社は、顔認証データなどの生体識別子を作成、収集、保存せず、顔認識も使用しません。写真をアップロードする場合（例：キャラクターアバター生成の参照として）、その写真はお客様がリクエストした画像の生成と安全性チェックの実行にのみ使用され、アカウント識別子を添付して送信されることはありません。写真および生成された画像は米国内のインフラストラクチャ（Cloudflare R2およびNeon）に保存され、上記の画像生成プロバイダーと、お客様の明示的なリクエストがあった場合にのみ共有されます。アップロードされた写真および生成された画像は、お客様がキャラクターまたはアカウントを削除するまで保持され、その時点で当社のストレージから削除されます。

データ保持

当社は、お客様のアカウントがアクティブである間、またはサービスの提供に必要な期間、お客様の情報を保持し、その後は法的義務の遵守、紛争解決、および契約の執行に必要な範囲でのみ保持します。その後、当社はデータを削除または集計します。

アカウントの削除

キャラクターはいつでも削除でき、アカウントの削除もリクエストできます。アカウントの削除は永久的であり、取り消すことはできません。アカウントを削除すると：

  • お客様のアクセスは永久的に削除され、アカウントを復元することはできません。
  • お客様の個人データ、会話、固定されたメモリー、および生成された画像は削除されます。ただし、法的または安全上の理由で限定的な情報を保持する必要がある場合を除きます。
  • 公開したキャラクターにアクティブなユーザーがいる場合、他のユーザーの体験を損なわないようキャラクターを利用可能に保つ場合があります。その場合、作成者は削除されたアカウントとして表示されます。これを望まない場合は、先にキャラクターを非公開にするか削除してください。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、個人データへのアクセス、訂正、エクスポート、削除、および特定の処理への異議申し立てや制限を求める権利がある場合があります。EEAおよび英国の居住者はGDPRに基づく権利を有し、カリフォルニア州の居住者はCCPAに基づく権利（権利行使による差別を受けない権利を含む）を有します。リクエストを行うには、以下の連絡先からお問い合わせください。その際、本人確認が必要になる場合があります。

国際転送

当社はグローバルに事業を展開しており、お客様の情報は米国およびその他の国に保存・処理される場合があります。これらの国のデータ保護法はお客様の居住国の法律と異なる場合があります。サービスを利用することにより、お客様はこの転送に同意したものとみなされます。

セキュリティ

当社は、転送中および保存中の暗号化を含む技術的および組織的対策を使用してデータを保護し、会話データへのアクセスを運用、安全、および法的目的のために限られた担当者に制限しています。完全に安全なシステムは存在しないため、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

第三者のリンク

サービスには、当社が管理しない第三者のサイトへのリンクが含まれる場合があります。それらのサイトでのお客様の情報の取り扱いは、このポリシーではなく各サイトのポリシーに準拠します。

子供

Charmsyは成人（18歳以上）専用です。当社は18歳未満の人物から故意にデータを収集することはありません。未成年者がサービスを利用したことを知った場合、当社はアカウントを閉鎖しデータを削除します。未成年者がサービスを利用したと思われる場合は、当社にご連絡ください。

変更

当社はこのポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更は、上記の日付を更新することで反映されます。

お問い合わせ

プライバシーに関する質問やリクエストはありますか？ support@charmsy.io までご連絡ください。